[Phần 01]Cách phân biệt và triển khai giữa remarketing và retargeting trong quảng cáo

[Phần 01]Cách phân biệt và triển khai giữa remarketing và retargeting trong quảng cáo

92 | ★★★★☆Retargeting nghĩa là chọn lại mục tiêu(tức là khách hàng) đã chọn trước đó cho mục đích quảng cáo, retargeting lấy khách hàng làm cơ sở quảng cáo. Trong khi Remarketing, nghĩa là tiếp thị lại những khách hàng trước đó, remarketing lấy sản phẩm/dịch vụ làm cở sở quảng cáo

     Hiện nay, lĩnh vực tiếp thị trực tuyến đang ngày càng phát triển mạnh mẽ. Cùng với công nghệ kĩ thuật hiện đại, việc tiếp cận đến khách hàng tiềm năng không còn là chuyện khó khăn nữa. Và điều tuyệt vời hơn là công nghệ này giúp tăng ROI (Return On Investment) rất tốt. Một trong những công cụ tuyệt vời phải kể đến đó là Remarketing và Retargeting. Đây là hai thuật ngữ thường bị nhầm lẫn là một. Mặc dù mục đích của chúng đều giống nhau nhưng cách thực hiện lại khác nhau. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn phân biệt hai khái niệm trên và vì sao nên sử dụng Remarketing và Retargeting trong Marketing Online.

    I .Remarketing/Tiếp thị lại là gì?

    remarketing

     Remarketing (hay còn gọi là Tiếp thị lại) được sử dụng trong các chiến dịch Email marketing nhằm gợi ý, nhắc nhở khách hàng về thao tác đột ngột hủy bỏ hoặc quên chưa thanh toán sản phẩm trong giỏ hàng mà họ đã tiến hành trước đó (Remind). Remarketing cũng được dùng để thực hiện các chiến lược gia tăng bán hàng (up-sell) hoặc bán chéo sản phẩm (cross-sell) nhằm thúc đẩy tăng doanh thu bán hàng từ nhiều sản phẩm khác nhau. Ngoài ra, Remarketing còn được dùng để tiếp thị, chăm sóc khách hàng ở từng thời điểm, giai đoạn khác nhau khi khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc được cá nhân hóa để phù hợp với hành vi từng khách hàng khi họ truy cập trên website/ Landing page.

    quy-trinh-remarketing
     

    • Ví dụ đơn giản: Khi bạn có nhu cầu tìm mua một vài đồ trang trí để sắm sửa cho nhà  mới. Bạn lên trang tìm kiếm và tìm một website chuyên về nội thất rất đẹp. Bạn hài lòng và sẵn sàng cho sản phẩm vào giỏ thanh toán. Nhưng vì một lý do nào đó mà bạn out khỏi trang khi chưa hoàn tất việc mua đồ. Và rồi chỉ sau vài ngày hay chỉ ngay sau vài giờ tiếp theo, bạn sẽ nhận được email thông báo của công ty nội thất đó nhắc nhở về việc sản phẩm bạn lựa chọn vẫn đang trong giỏ hàng. Không chỉ đơn giản là hình thức gợi nhắc khách hàng thanh toán nốt sản phẩm, họ sẽ có thể khéo léo gửi bạn mã giảm giá/ voucher chúc mừng để kích thích bạn hoàn tất việc thanh toán nhanh chóng hơn. Và khi có sẵn mail của bạn, công ty sẽ thường xuyên gửi bạn những thông tin khuyến mại/ giảm giá hàng tháng… hoặc đơn giản là giới thiệu những sản phẩm hot nhất của họ đến bạn.

    => Đó chính là Remarketing (tiếp thị lại) – một phương pháp không cần tốn quá nhiều chi phí nhưng vẫn có thể giúp công ty của bạn duy trì giữ liên lạc với khách hàng và giúp họ luôn được cập nhật tin tức từ công ty của bạn.

     

    1. REMARKETING HOẠT ĐỘNG NHƯ THẾ NÀO ?

    • Bạn cần nhúng đoạn mã Remarketing vào trang web của mình (website A).
    • Khi khách truy cập vào trang web, thông tin (cookie) sẽ được lưu trên trình duyệt
    • Khách ra khỏi trang web, lang thang trên mạng, vào website B - cho phép hiển thị quảng cáo Google (Display Network – một hình thức tiếp thị liên kết). 
    • Google dựa vào thông tin trên trình duyệt để hiển thị quảng cáo của website A trên website B.


    2. LỢI ÍCH CỦA REMARKETING LÀ GÌ ?

    remarketing-retargeting-1

    • Duy trì sự hiện diện thương hiệu trước mắt khách hàng tiềm năng
    • Cung cấp thông tin cập nhật mới nhất, nhanh nhất cho khách hàng.
    • Đúng người, đúng thông điệp giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng doanh số.

     

    3. ĐỐI TƯỢNG CỦA REMARKETING AI ?

    • Khách vào website nhưng không có hành động chuyển đổi: đặt hàng, đăng ký, thanh toán,..
    • Khách đã truy cập >= N lần
    • Khách vào website không phải bằng Google Adwords
    • Khách đã hoàn thành mục tiêu cụ thể: đặt hàng, mua hàng,..
    • ...

    4. REMARKETING HOẠT ĐỘNG NHƯ THẾ NÀO ?

    • Vào Adwords, lấy code Remarketing và thêm vào tất cả các trang trên website của bạn. Khi ai đó vào trang web sẽ bị theo dõi. Google bắt đầu lấy thông tin của người truy cập. Khi số người trong danh sách đạt đủ yêu cầu thì quảng cáo mới hiển thị cho những người có trong danh sách:
      Display Network: yêu cầu >= 100 cookies (~100 người).
      Google Search: yêu cầu >= 1000 cookies (~1000 người)
    • Tạo các danh sách tiếp thị lại (Remarketing List, nôm na là danh sách khách hàng bị theo dõi), dựa trên: URL của trang web, Thời gian (tính từ lần gần cuối họ vào).
    • Tạo chiến dịch tiếp thị lại sử dụng danh sách: quảng cáo sẽ chỉ hiển thị cho những ai đã vào trang web của bạn,  và không được hiển thị cho những người không có trong danh sách.

    Nếu 1 người có mặt trong nhiều danh sách thì quảng cáo nào có AdRank lớn hơn sẽ được hiển thị.


    Bạn có thể tạo danh sách tiếp thị lại cho từng sản phẩm hoặc nhóm sản phẩm. Hoặc có thể đuổi theo những ai đã vào xem giỏ hàng (cart.html) nhưng không vào trang xác nhận đơn hàng (buy.html).

    Bạn cũng có thể tùy chọn thời gian hoạt động của quảng cáo. Ví dụ: bạn đặt 30 ngày, nghĩa là quảng cáo chỉ hiển thị cho khách hàng đó trong vòng 30 ngày. Hết 30 ngày mà khách hàng đó không quay lại trang web của bạn thì họ sẽ không thấy quảng cáo trên trang mạng hiển thị Google nữa.

    Nếu muốn tiếp cận khách đã thực hiện mua hàng bất cứ lúc nào từ 30-90 ngày trước, bạn hãy tạo danh sách 1 với thời hạn 30 ngày. Sau đó tạo danh sách 2 với thời hạn 90 ngày. Sử dụng danh sách kết hợp tùy chỉnh để tiếp cận tất cả khách hàng trong danh sách 90 ngày, nhưng không phải danh sách 30 ngày.

    5. HƯỚNG DẪN QUẢNG CÁO VỚI GOOGLE REMARKETING

    Ngoài Google Adwords, bạn có thể tận dụng tính năng Remarketing của Facebook. Qua đó, những người đã từng ghé thăm website của bạn sẽ luôn nhìn thấy của bạn cho dù họ đang ở đâu trên Internet.

    II. Retargeting/Chọn lại mục tiêu đã chọn là gì?  

    retargetingpixel

    1. Retargeting được sử dụng để tiếp cận lại khách hàng bằng các quảng cáo trả tiền (Paid ads). Quảng cáo nhắm mục tiêu tới những khách hàng đã truy cập vào website/Landing page nhưng không mua hàng. Khi họ thoát khỏi trang, họ sẽ nhìn thấy quảng cáo thương hiệu/sản phẩm của bạn  trên các site khác nhau có liên kết quảng cáo hiển thị (display ads). Sử dụng Retargeting được thực hiện thông qua mạng lưới các bên thứ ba như Google sẽ cho bạn rất nhiều cơ hội nhắm tới người dùng chỉ cần họ có kết nối internet. Điều này sẽ giúp tăng độ nhận diện thương hiệu sản phẩm của bạn đồng thời kích thích họ quay lại web/Landing page mua hàng qua đó có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tốt hơn.

    quy-trinh-retargeting

    Retargeting có 2 hình thức: On-site và Off-site. Tuy nhiên chúng ta có thể phân tích rõ hơn 2 hình thức On-site và Off-site thông qua các hình thức sau:

    - Nhắm chọn lại theo hành vi truy cập trang (Site Retargeting)

    - Nhắm chọn lại động (Dynamic Retargeting)

    - Nhắm chọn lại trên mạng xã hội (Social Media Retargeting)

    - Nhắm chọn lại theo hành vi tìm kiếm (Search Retargeting)

    - Nhắm chọn lại theo danh sách kèm kết quả tìm kiếm (Retargeting list for search ads – RLFSA)

    - Nhắm chọn lại theo thư điện tử & CRM (Email & CRM Retargeting)

    2. Các bước thực hiện Remarketing trong google Adword

    Nếu bạn chỉ có kế hoạch tiếp thị lại chung cho khách truy cập trang web, tất cả những gì bạn cần thiết lập là thẻ Quảng cáo Google cơ bản.

    Dưới đây là từng bước hướng dẫn để bắt đầu với nhắm mục tiêu lại Quảng cáo Google:

    • Bước 1

    Nhấp vào biểu tượng công cụ trong thanh điều hướng Google Ads.

    Sau đó nhấp vào Trình quản lý đối tượng của người dùng ở bên dưới Thư viện chia sẻ

    • Bước 2

    Nhấp vào nguồn Khán giả trên mạng ở menu bên trái:

    Tại đây, bạn có thể quyết định những thẻ nào bạn muốn thiết lập cho mục tiêu tiếp thị lại của mình:

    • Bước 3

    Nhấp chuột vào Thiết lập Tag Tag trong mục Quảng cáo Google Tag Tag:

    Khi bạn nhấp để thiết lập thẻ Quảng cáo Google, bạn có thể tùy chỉnh dữ liệu được thu thập tùy thuộc vào ngành của bạn. Nếu bạn chỉ muốn thu thập dữ liệu tiêu chuẩn, chọn tùy chọn đầu tiên.

    • Bước 4

    Nhấn vào Save Save để tiếp tục.

    • Bước # 5

    Chọn cách bạn muốn cài đặt thẻ:

    Nếu bạn có nhà phát triển web trong nhà, bạn có thể gửi email cho họ thẻ để họ thêm vào trang web của bạn hoặc yêu cầu họ sử dụng Trình quản lý thẻ của Google (nếu bạn đã theo dõi các chiến dịch khác hoặc sử dụng Google Analytics).

    Hoặc, tự làm điều đó (như một kẻ xấu).

    Sao chép và dán tập lệnh nhắm mục tiêu lại Quảng cáo Google vào mỗi trang trên trang web của bạn (ở giữa các thẻ <head> </ head>):

    Khi bạn đã hoàn thành việc này, hãy chắc chắn kiểm tra kỹ thẻ của bạn có hoạt động với Trợ lý thẻ của Google không :

    Chạy plugin trên mỗi trang của trang web của bạn để đảm bảo rằng thẻ được cài đặt đúng.

    Khi các thẻ của bạn được thiết lập, bạn đã sẵn sàng để nhảy vào thế giới nhắm mục tiêu lại thú vị trên Quảng cáo Google.

    Dưới đây là những cách hàng đầu bạn có thể sử dụng nó để thu hút nhiều khách hàng hơn.

    Quảng cáo Google nhắm mục tiêu lại khách truy cập trang web của bạn

    Khách hàng truy cập lại trang web với Quảng cáo Google chưa bao giờ dễ dàng hơn thế.

    Ngoài việc nhắm mục tiêu lại trang web cơ bản (chỉ hiển thị quảng cáo của bạn cho mọi người đã truy cập trang web của bạn), bạn có thể đưa nó lên một mức.

    Ví dụ: bạn có thể nhắm mục tiêu theo phạm vi ngày cụ thể, kích thước danh sách, lượt truy cập URL cụ thể và hơn thế nữa.

    Trước khi tiến xa hơn, chúng tôi cần đảm bảo 100% rằng các thẻ của bạn được cài đặt đúng cách. (Xem phần cuối cùng.)

    Tốt chứ

    Được rồi, chúng ta có thể bắt đầu.

    Đây là hướng dẫn từng bước để nhận được cụ thể với các chiến dịch nhắm mục tiêu lại Quảng cáo Google của bạn:

    - Bước 1:

    Quay trở lại phần khán giả trong thư viện chia sẻ:

    - Bước 2:

    Từ đây, nhấp vào nút lớn + màu xanh có thể nhấp được

    - Bước 3:

    Từ danh sách thả xuống, chọn khách truy cập trang web của YouTube

    - Bước 4:

    Đặt tên cho khán giả của bạn. Được rồi, bạn đang ở trong một cuộn.

    Google tự động cung cấp cho bạn tùy chọn mặc định để thêm tất cả khách truy cập vào đối tượng của bạn. Nhưng bạn có thể tùy chỉnh rộng rãi các danh sách này ngoài việc nhắm mục tiêu lại trang web đơn giản.

    - Bước  5:

    Nhấp vào danh sách thành viên danh sách thả xuống

    Loại chiến dịch Retargeting nào bạn đang muốn tạo?

    Dưới đây là cách thiết lập một vài đối tượng và chiến dịch nhắm mục tiêu lại có tác động cao:

    Chiến dịch số 1: Chiến dịch Retargeting của Google dựa trên khách truy cập trong một khoảng thời gian cụ thể

    Giả sử bạn đã chạy chương trình khuyến mãi ngày 4 tháng 7 và muốn tham gia lại với những người đã truy cập trang khuyến mãi trong khi chương trình khuyến mãi đã hoạt động.

    Sử dụng Số lượt truy cập của một trang trong những ngày cụ thể Lựa chọn:

    Chiến dịch số 2: Chiến dịch Retargeting của Google Adword dựa trên khách truy cập trong một giai đoạn của kênh bán hàng của bạn

    Hãy nói rằng bạn nhận thấy rằng hầu hết khách hàng liên hệ với bạn từ một trang tính năng hoặc giá cả.

    Đó là một dấu hiệu tốt cho thấy khách truy cập vào các trang đó ở phía dưới kênh của bạn.

    Tạo danh sách nhắm mục tiêu lại mới dựa trên các lượt truy cập trang đó để nắm bắt danh sách người dùng khổng lồ chỉ cách chuyển đổi (nhưng không có).

    Chọn khách truy cập của một trang cũng đã truy cập một trang khác, và bạn có thể thêm nhiều URL để nhắm mục tiêu:

    Điều này có nghĩa là khách truy cập trang web của bạn phải truy cập vào từng trang này trước khi chúng được thêm vào đối tượng nhắm mục tiêu lại của bạn.

    Bạn có thể lặp lại quá trình này cho bất kỳ URL nào trên trang web của bạn.

    Chiến dịch số 3:Chiến dịch Retargeting của Google Adword dựa trên lượt truy cập blog

    Đây rất có thể sẽ là trong nước, khách truy cập hữu cơ.

    Những người này nên đi vào danh sách nhắm mục tiêu lại kênh hàng đầu của bạn - một danh sách bạn có thể sẽ sử dụng để tăng nhận thức về thương hiệu và nhận diện tên, thay vì bất cứ điều gì siêu bán hàng.

    Chiến dịch số 4:Chiến dịch Retargeting của Google Adword, loại trừ những người đã truy cập một trang nhất định

    Đây có lẽ là chiến dịch nhắm mục tiêu lại mạnh mẽ nhất hiện có - nhắm mục tiêu đến những người đã truy cập trang thanh toán của bạn (ví dụ), nhưng không phải trang cảm ơn của bạn. Vì vậy, họ đã đi được 95% nhưng đã được bảo lãnh ở giây cuối cùng.

    Những người này là nóng, và chỉ cần một cú đẩy nhắm mục tiêu lại.

    Sử dụng Lượt truy cập của một trang không truy cập trang khác, tùy chọn của:

    Mẹo nhắm mục tiêu lại Quảng cáo Google hàng đầu:

    Trong thời hạn thành viên, hãy thay đổi thời gian chuẩn 30 ngày của Nhật Bản thành ít nhất 60 ngày và trong hầu hết các trường hợp là 90 ngày.

    Tại sao?

    - Một số khách truy cập, đặc biệt nếu bạn đang bán các sản phẩm và dịch vụ vé lớn hơn, sẽ không chuyển đổi trong một tháng.

    - Nếu bạn giới hạn danh sách của mình trong 30 ngày, người dùng có thể không chuyển đổi và danh sách của bạn sẽ hết hạn.

    - Kéo dài tuổi thọ của danh sách của bạn để có nhiều chuyển đổi hơn.

    - Được rồi, bạn tốt với danh sách tạo cho các chiến dịch nhắm mục tiêu lại Quảng cáo chính của Google.

    - Bạn đã sẵn sàng tạo quảng cáo cho những danh sách đó và xem các chuyển đổi chồng chất!

    [Phần 02]Cách phân biệt và triển khai giữa remarketing và retargeting trong quảng cáo
    View 101 - Rating ★★★★☆

    [Phần 02]Cách phân biệt và triển khai giữa remarketing và retargeting trong quảng cáo

    Mô tả: Retargeting nghĩa là chọn lại mục tiêu(tức là khách hàng) đã chọn trước đó cho mục đích quảng cáo, retargeting lấy khách hàng làm cơ sở quảng cáo. Trong khi Remarketing, nghĩa là tiếp thị lại những khách hàng trước đó, remarketing lấy sản phẩm/dịch vụ làm cở sở quảng cáo

    [Phần 01]Cách phân biệt và triển khai giữa remarketing và retargeting trong quảng cáo
    View 93 - Rating ★★★★☆

    [Phần 01]Cách phân biệt và triển khai giữa remarketing và retargeting trong quảng cáo

    Mô tả: Retargeting nghĩa là chọn lại mục tiêu(tức là khách hàng) đã chọn trước đó cho mục đích quảng cáo, retargeting lấy khách hàng làm cơ sở quảng cáo. Trong khi Remarketing, nghĩa là tiếp thị lại những khách hàng trước đó, remarketing lấy sản phẩm/dịch vụ làm cở sở quảng cáo

    Các mạng quảng cáo ngoài Google Adsense hấp dẫn nhất 2019
    View 643 - Rating ★★★★☆

    Các mạng quảng cáo ngoài Google Adsense hấp dẫn nhất 2019

    Mô tả: Nếu bạn quan tâm đến đặt quảng cáo trên website/blog để kiếm tiền thì Google AdSense luôn là sự lựa chọn hàng đầu. Trong bài viết này, mình sẽ giới thiệu tới bạn các mạng quảng cáo ngoài Google Adsense được nhiều người yêu thích và tin dùng hiện nay.

    [Phần 2]Ý tưởng sáng tạo kiến tiền trên mạng người làm văn phòng cần biết
    View 1745 - Rating ★★★★☆

    [Phần 2]Ý tưởng sáng tạo kiến tiền trên mạng người làm văn phòng cần biết

    Mô tả: Hiện nay có rất nhiều cách thức đầu tư hoặc kiến tiền trong môi trường trực tuyến hiện nay. Thông qua bài viết Ý tưởng kiến tiền trên mạng sáng tạo mà người làm văn phòng cần biết, chúng tôi hy vọng phần nào sẽ giúp các bạn tăng thêm thu nhập trong công việc.

    [Phần 1]Ý tưởng sáng tạo kiến tiền trên mạng người làm văn phòng cần biết
    View 1774 - Rating ★★★★☆

    [Phần 1]Ý tưởng sáng tạo kiến tiền trên mạng người làm văn phòng cần biết

    Mô tả: Hiện nay có rất nhiều cách thức đầu tư hoặc kiến tiền trong môi trường trực tuyến hiện nay. Thông qua bài viết Ý tưởng kiến tiền trên mạng sáng tạo mà người làm văn phòng cần biết, chúng tôi hy vọng phần nào sẽ giúp các bạn tăng thêm thu nhập trong công việc.

    Chia sẽ cách kiếm tiền online bền vững và kinh nghiệm cần biết
    View 1771 - Rating ★★★★☆

    Chia sẽ cách kiếm tiền online bền vững và kinh nghiệm cần biết

    Mô tả: Hiện có rất nhiều bài viết về thủ thuật việc kiếm tiền trên mạng . Bài viết này chúng tôi xin được chia sẽ cách kiếm tiền online một cách bền vững nhất và kinh nghiệm cần biết trong quá trình thực hiện. Chúc các bạn thành công

    Hướng dẫn cài đặt Adobe Premiere Pro CC 2018 cực đơn giản
    View 1051 - Rating ★★★★☆

    Hướng dẫn cài đặt Adobe Premiere Pro CC 2018 cực đơn giản

    Mô tả: Adobe Premiere Pro CC 2018 là một phần mềm biên tập và chỉnh sữa video chuyên nghiệp hay được dùng trong các studio, chương trình có khả năng ghép sửa, chỉnh màu sắc, lồng nhạc. Sau đâu là phần download và hướng dẫn cài đặt Adobe Premiere Pro CC 2018 cực kỳ dễ dàng

    Adobe Premiere Pro CC 2018 và cách sử dụng miễn phí
    View 1249 - Rating ★★★★☆

    Adobe Premiere Pro CC 2018 và cách sử dụng miễn phí

    Mô tả: Adobe Premiere Pro CC 2018 là một phần mềm biên tập và chỉnh sữa video chuyên nghiệp hay được dùng trong các studio, chương trình có khả năng ghép sửa, chỉnh màu sắc, lồng nhạc. Phần mềm kết hợp hiệu suất đáng kinh ngạc với giao diện người dùng cải tiến, đẹp mắt cùng một loạt các tính năng mới